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Neue Retourenrichtlinie für Fachpartner

Ab 1. Oktober 2026 gelten bei WOLF Klima- und Heiztechnik neue Regeln für die freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware. Die Rückgabefrist beträgt künftig drei Monate.

1. Oktober 2026
Retourenrichtlinie_WOLF_AT

Ab 1. Oktober 2026 gilt bei WOLF Klima- und Heiztechnik eine neue Retourenrichtlinie für die freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware. Die überarbeiteten Regelungen sollen Rücksendungen klarer planbar machen und eine effiziente Abwicklung ermöglichen.

DAS ÄNDERT SICH

Die wichtigsten Änderungen auf einen Blick

  • Kein Mindestwarenwert mehr: Die Grenze von 40 € pro Artikel entfällt. Auch günstige Artikel können Sie zurückgeben.

  • Einheitliche Bearbeitungsgebühr: Die Gebühr beträgt einheitlich 15 % des Warenwerts. Sie wissen vor der Anmeldung, womit Sie rechnen können.

  • Zusätzliche Abgabestelle: Angemeldete Retouren können Sie neben Linz (Eduard-Haas-Straße 44) auch in Wien (Hertha-Kräftner-Gasse 4, 1210 Wien) abgeben, jeweils mit Reklamationsbestätigung.

  • Klare Voraussetzungen: Unbenutzte, vollständige Ware in ungeöffneter, sauberer Originalverpackung wird zurückgenommen. Die Richtlinie führt genau auf, was zurückgenommen wird und was nicht.

WICHTIG

Das ist bei Retouren zu beachten

  • Die Rückgabefrist beträgt künftig 3 Monate ab Lieferdatum.

  • Geöffnete Ware können wir nicht mehr zurücknehmen.

  • Die Anmeldung erfolgt weiterhin vorab schriftlich an reklamation@wolfnet.at, mit Rechnungs- oder Lieferscheinnummer, Artikelnummer(n), Menge und Rücksendegrund. Die Reklamations-bestätigung legen Sie der Rücksendung bei.

GUT ZU WISSEN

Was die Retourenrichtlinie regelt

  • Die Retourenrichtlinie betrifft ausschließlich die freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware.

  • Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere aus Gewährleistung, Schadenersatz oder im Zusammenhang mit Mängelrügen, bleiben davon unberührt.

AB 1. OKTOBER 2026

Die neue Retourenrichtlinie online

Die vollständige Retourenrichtlinie finden Sie ab 01.10.2026 auf unserer Website https://fachpartner.wolf-heiztechnik.at/. 

kundenservice

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KONTAKT

Sie haben Fragen zum Thema Retourwaren oder möchten eine Retoure anmelden? Nutzen dazu nachstehenden Link - wir bearbeiten ihre Anfrage schnellstmöglich.