Technischer Kundenberater (m/w/d)
im Innendienst

Technischer Kundenberater (m/w/d) im Innendienst

Technischer Support und Kundendienst in Linz oder Wien | Vollzeit | ab sofort

Gestalte mit uns die Energiezukunft

Heiztechnik ist Zukunftstechnologie. Bei WOLF trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen und Fachpartner kompetent betreut werden und moderne, nachhaltige Heizsysteme zuverlässig funktionieren.

Als erste Ansprechperson für technische Fragen verbindest du Fachwissen mit ausgeprägter Serviceorientierung. Du unterstützt bei der Lösungsfindung, koordinierst Serviceanliegen und sorgst für effiziente Abläufe und zufriedene Kund:innen.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt Kund:innen, Fachpartner und interne Kolleg:innen bei technischen Fragen – telefonisch und digital.

• Du nimmst Service- und Störungsmeldungen entgegen, prüfst sie und erfasst alle relevanten Informationen.

• Gemeinsam mit unseren Service-Techniker:innen unterstützt du bei Ferndiagnosen und der Lösungsfindung.

• Du erstellst Serviceangebote und legst Serviceaufträge an.

• Du bearbeitest Reklamationen professionell und lösungsorientiert.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Werkskundendienst, Vertrieb und Kund:innen.

• Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe mit.

Dein Profil:

• Technisches Verständnis und Interesse an Heiztechnik

• Idealerweise eine abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Lehre, Fachschule oder HTL in der Heizungs-, Sanitär-, Klima-, Elektro- oder Maschinenbautechnik

• Berufserfahrung in der Heiztechnik ist von Vorteil – auch als Quereinsteiger:in bist du willkommen, wenn du technisches Interesse und Lernbereitschaft mitbringst

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kund:innen

• Hohe Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

Wir bieten eine langfristige Position mit Entwicklungsmöglichkeiten. Um den Vorgaben zu entsprechen, geben wir an, dass sich der Mindestverdienst nach dem KV Handelsangestellte (Stufe E) richtet.

Der tatsächliche Verdienst wird in einem persönlichen Gespräch entsprechend deiner Erfahrungen und Qualifikationen festgelegt.